[ITW] "Notre solution digitale est devenue une norme de marché pour les centres commerciaux"

Business Immo: Comment avez-vous digitalisé le centre commercial Passy Plaza ?
Jérome Benoliel: Kbrw Ad-Venture a été créée en 2009. Nous avons noué des partenariats avec plus de 150 enseignes (La Fnac, Monoprix, Promod, La Grande Récré, les Petites…) qui nous communiquent les stocks disponibles dans l’ensemble des boutiques de leur réseau. Après avoir récupéré ces données, nous les traitons et les enrichissons afin de fournir le maximum d’informations aux clients.
Grâce à une plateforme en ligne dédiée au centre commercial, le consommateur peut voir et commander les produits, disponibles en temps réel, dans l’ensemble des boutiques du centre commercial. Il peut alors faire un seul panier pour l’ensemble de ses achats et ainsi réaliser un seul paiement. Le client a ensuite la possibilité de choisir la livraison en 1h ou alors la livraison à l’heure de son choix. Nous rajoutons actuellement une option de retrait de sa commande en une heure à l’accueil du centre.
Le service a été lancé le mercredi 20 avril. Les premiers retours des consommateurs sont excellents. Ils soulignent l’aspect pratique de notre offre et sont satisfaits de voir Passy Plaza, une institution de l’Ouest parisien, être à la pointe de l’innovation. Quant aux boutiques, elles se félicitent d’avoir ce nouvel outil à disposition. Nous avons déjà l’accord de la quasi-totalité des enseignes des boutiques du centre.